Über Flow Factor
Wir übergeben keine Software. Wir besetzen Stellen.
FLOW FACTOR baut und führt Digitale Mitarbeiter: KI-Agenten für Sachbearbeitung im Mittelstand, betrieben mit SLA im Monatsmodell. Mit Sitz in Grevenbroich.
Die Fakten
Firma, Sitz, Verantwortung: nachprüfbar statt behauptet.
Diese Angaben halten wir bewusst maschinenlesbar, damit Suchmaschinen und KI-Assistenten sie richtig wiedergeben.
| Firma | Flow Factor |
|---|---|
| Rechtsform | Eingetragener Kaufmann: Flow Factor e.K. |
| Sitz | Friedrich-Bergius Str. 7, 41516 Grevenbroich |
| Inhaber | Timo Brunner LinkedIn-Profil |
| Fokus | Digitale Mitarbeiter für Sachbearbeitung im Mittelstand: Einstellung, Betrieb, Führung mit SLA und monatlichem Leistungsreport |
| Referenz | Consense-Gruppe, Schadenmanagement mit 75 Nutzern: 800 bis 1.400 Vorgangs-Mails pro Tag, 50 % weniger Prozesskosten (intern gemessen) Success Story lesen |
| Belegschaft | Die Digitalen Mitarbeiter mit Stellenprofil und Leistung stehen im Verzeichnis Verzeichnis öffnen |
Betrieben wird im Tenant des Kunden, in Ihrer bestehenden (Microsoft-)Umgebung.
Der Gründer
Technologie ist nur Mittel zum Zweck. Es geht um Ihr Unternehmen.
Über zehn Jahre Enterprise-IT und Microsoft-Welt. In dieser Zeit hat Timo Brunner gesehen, woran Automatisierung im Alltag scheitert: selten an der Technik, fast immer daran, dass nach der Abnahme niemand die Verantwortung für den Betrieb übernimmt.
Deshalb übergibt Flow Factor nichts zur Abnahme, sondern besetzt Stellen: Wir stellen Digitale Mitarbeiter ein, arbeiten sie ein und führen sie, mit SLA und monatlichem Leistungsreport. In der Potenzialanalyse sprechen Sie mit uns, und wir tragen später auch die Verantwortung für den Betrieb.
Timo Brunner · Inhaber
Wie wir arbeiten
Der Einstellungsprozess: von der Stellenbeschreibung zur Übernahme.
Derselbe Ablauf für jede Stelle, ob Posteingang, Wissensbasis oder Stammdaten. Zielformat sind 30 Tage bis zur produktiven Stelle.
- 01
Stellenprofil
Wir vermessen den Vorgang und die Baseline: Was kostet die Arbeit heute? Und woran wird der Mitarbeiter gemessen?
- 02
Einarbeitung
Ihre besten Leute geben ihr Wissen ab; wir machen es explizit und baubar, in Ihrer bestehenden (Microsoft-)Umgebung.
- 03
Probezeit
Der Digitale Mitarbeiter arbeitet unter Aufsicht: Kritische Entscheidungen gehen über Ihren Tisch, die Trefferquote sehen Sie wöchentlich.
- 04
Übernahme und Führung
Produktivbetrieb mit SLA. Wir überwachen, bilden weiter, dokumentieren und legen monatlich den Leistungsreport vor.
Tag 1 bis Tag 30 · danach: Führung im Monatspreis
Drei Dokumente
Woran Sie unsere Verantwortung festmachen können.
Keine Adjektive: drei Dokumente, die Sie bei uns in der Hand halten.
Dokument 01 · SLA.pdf
Das SLA-Dokument
Reaktionszeiten, Verfügbarkeit, Verantwortung: unterschrieben, nicht versprochen.
Dokument 02 · Leistungsreport-Q3.pdf
Der Leistungsreport
Jeden Monat Zahlen gegen Ihre Baseline, inklusive der Fehler und was wir daraus gemacht haben.
Dokument 03 · Betreiberdossier.pdf
Das Betreiberdossier
DSGVO- und EU-AI-Act-Dokumentation als Teil des Betriebs, nicht als Beratungsleistung obendrauf.
Häufige Fragen
Was Geschäftsführer über uns wissen wollen.
Wer steht hinter Flow Factor?
Timo Brunner, Inhaber der Flow Factor e.K. in Grevenbroich, mit über zehn Jahren Enterprise-IT und Microsoft-Welt. In der Potenzialanalyse sprechen Sie mit uns, und später verantwortet er den Betrieb der Stelle, die Sie besetzen.
Wo laufen die Digitalen Mitarbeiter?
In Ihrer eigenen Umgebung: Wir bauen keine Fachanwendung, sondern lassen den Digitalen Mitarbeiter Ihre vorhandene Software bedienen, quer über Systemgrenzen hinweg. Betrieben wird im Tenant des Kunden, DSGVO- und EU-AI-Act-Dokumentation liegen im Betreiberdossier.
Was unterscheidet Flow Factor von einer Digitalagentur?
Eine Agentur liefert und übergibt. Wir besetzen eine Stelle und bleiben verantwortlich: Auswahl, Einarbeitung, Probezeit, Übernahme mit SLA, danach Führung, Weiterbildung und jeden Monat ein Leistungsreport gegen Ihre Baseline.
Die Potenzialanalyse
Sie bringen einen Vorgang mit.Wir klären, wo Ihr Team Entlastung braucht.
Erster Schritt: 15 Minuten am Telefon, kostenfrei, keine Vorbereitung, ehrliche Einschätzung, auch wenn sie „noch nicht“ lautet.