Das Vorgehen im Detail: vom ersten Gespräch zum betriebenen digitalen Mitarbeiter.
Für alle, die genauer wissen wollen, wie wir arbeiten. Der kurze Weg bleibt ein kostenloses Erstgespräch.
Die fünf Phasen
Workshop als Eintrittstür
Der Einstieg ist ein bezahlter Workshop, vor Ort oder remote. Es geht nicht um Folien, sondern darum, Ihren Betrieb zu verstehen: gemeinsam mit GF, Teamleads und Sachbearbeitern finden wir die Vorgänge, die sich wirklich lohnen, an einen digitalen Mitarbeiter übergeben zu werden.
Discovery: 8 Fragen, 4 Achsen
Unser eigentliches Handwerk. Die Achsen: Mitarbeiter-Stimme, Prozess-Reibung, Skalierungs-Engpass, Priorisierung. Wir fragen nicht, was Sie automatisieren wollen, sondern: Wo verlieren Sie Zeit? Wo bricht es, wenn Sie wachsen?
Synthese
Das Wissen aus allen Gesprächen wird verdichtet, sichtbar gemacht und in Beziehung gesetzt, bis das Muster klar erkennbar ist.
Konzept als visualisierte Architektur
Kein 40-Seiten-Dokument, das niemand liest, sondern ein Board, auf dem Sie Ihren eigenen Betrieb erkennen, mit priorisierten Top-Hebeln, Aufwandsschätzung und Roadmap.
Realisierung + Iterations-Loop
Wir setzen um und bleiben. Kein Projekt mit Enddatum, sondern ein laufender Loop: bauen, betreiben, beobachten, nachschärfen. So werden aus Kunden Partner, und aus einem digitalen Mitarbeiter ein dauerhaft beschäftigter Kollege.
Die seltene Fähigkeit, die den Unterschied macht
Unsere Discovery hat drei Ebenen. Zwei davon kann man lehren. Die dritte ist der Grund, warum Ihr Ergebnis kein generischer Bot ist, sondern ein digitaler Mitarbeiter, der auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
Listen
Zuhören und sauber aufnehmen, ohne vorschnell zu bewerten.
Cluster
Die Signale gruppieren und Muster erkennen.
Architect
Aus verstreuten Aussagen einer Sachbearbeiterin und dem Bauchgefühl der GF eine technische Architektur sehen, die wirklich trägt.
Weitere häufige Fragen
Was passiert nach dem Go-Live?
Genau dann fängt der Service an: Monitoring, neue Ausnahmen, Nachschärfen. Bugfixes sofort, neue Vorgänge abgestimmt.
Müssen wir bestehende Systeme ersetzen?
Nein. Outlook, SharePoint, ERP/SAP und Fachsysteme bleiben. Wir sorgen dafür, dass Vorgänge sauber zwischen diesen Systemen weiterlaufen, statt dazwischen liegen zu bleiben.
Was passiert, wenn die KI unsicher ist?
Dann entscheidet ein Mensch. Wir bauen Eskalationspfade und Fallbacks. KI ist Werkzeug, nicht Überschrift. Kein Vorgang läuft blind durch.
Wie gehen Sie mit sensiblen Daten und Berechtigungen um?
Zugriffe, Zuständigkeiten und Systemgrenzen werden vor der Umsetzung geklärt, nicht danach. Welche Daten wohin dürfen, ist Teil der Konzeption, passend zu Ihren bestehenden Berechtigungen.
Brauchen wir schon einen dokumentierten Prozess?
Nein. Oft ist genau das der Punkt. Der Vorgang lebt in Postfächern, Listen und Köpfen. Wir machen ihn zuerst sichtbar, bevor wir irgendetwas bauen.
Womit starten wir, wenn mehrere Vorgänge wehtun?
Mit dem teuersten zuerst: dem Vorgang, der heute am meisten Zeit, Marge oder Übersicht kostet. Im Erstgespräch suchen wir keinen großen Plan, sondern den ersten Vorgang, der sich wirklich lohnt.