Die Realität in vielen mittelständischen Unternehmen: Ein Mitarbeiter öffnet morgens das E-Mail-Postfach, liest Bestellungen und Lieferscheine, und tippt die Daten manuell in SAP. Stundenlang. Jeden Tag.
Das Problem
Dieser Prozess ist nicht nur teuer – er ist fehleranfällig. Tippfehler, vergessene Einträge, unterschiedliche Datumsformate. Und wenn der Mitarbeiter krank ist, stockt der gesamte Workflow.
Die Lösung: Ein KI-Agent als digitaler Mitarbeiter
Mit Azure AI Foundry und einer gezielten Automatisierungsarchitektur haben wir für einen Logistikkunden folgenden Workflow implementiert:
- Der Agent überwacht das E-Mail-Postfach in Echtzeit
- Eingehende Dokumente werden per OCR und LLM strukturiert ausgelesen
- Die extrahierten Daten werden gegen SAP-Stammdaten validiert
- Bei hoher Konfidenz: automatische Buchung in SAP
- Bei Unsicherheit: Weiterleitung an einen Menschen mit vorausgefülltem Formular
Das Ergebnis
85 % der eingehenden Dokumente werden vollautomatisch verarbeitet. Die verbleibenden 15 % landen mit vorausgefüllten Daten beim Sachbearbeiter – der nur noch prüft und bestätigt.
Was vorher einen halben Arbeitstag gekostet hat, läuft jetzt in unter 2 Minuten durch.
Das ist kein Versprechen aus einer PowerPoint. Das ist ein System, das seit sechs Monaten produktiv läuft.